Descrição da Vaga

Escritório de Advocacia de Porto Alegre/RS contrata:

ANALISTA CONTROL DESK

Regime de Contratação: CLT
Remuneração: entre R$3.000,00 e R$4.500,00 (a depender da experiência)
Benefícios: Vale alimentação, vale transporte, plano odontológico e plano de saúde (após 90 dias)
Formato de trabalho: presencial
Horário de trabalho: de segunda a quinta-feira, das 08h às 18h, na sexta-feira das 08h às 17h, com intervalo de 1h
Residente: residente em Porto Alegre/RS ou região metropolitana, com facilidade de acesso ao Bairro Floresta.

Ensino Médio Completo
Desejável ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Direito, Ciências de Dados, Processos Gerenciais ou áreas correlatas
Experiência na área de Control Desk, com análise de dados, acompanhamento de indicadores de serviço (SLA’s), fluxo de chamados e/ou atendimentos de call center
Conhecimento intermediário em Pacote Office e avançado em Excel (filtros, fórmulas, tabela dinâmica).
Conhecimento em SQL e Power BI será considerado um diferencial
Perfil analítico, organizado, detalhista, com boa comunicação interpessoal e com habilidades de gestão de tempo
Disponibilidade para início imediato

Atividades: O escritório atua com cobranças de dívidas. A profissional será responsável por elaborar indicadores da área de cobrança, cuidar da régua de cobrança e do discador. Acompanhar o fluxo de chamados; monitorar indicadores de performance e produtividade da equipe, apoiar na distribuição de tarefas entre as equipes, elaborar e atualizar relatórios de acompanhamento para apoio à tomada de decisão, garantir o cumprimento dos SLA’s e prazos de atendimento, e interagir com gestores do setor de cobrança e recuperação de crédito para sinalizar desvios ou gargalos operacionais, utilizando sistemas e ferramentas de apoio (Excel, Power BI).

Envie seu currículo para: 1031@radardagestao.com.br