Descrição da Vaga

Principais Atribuições:
- Atender e registrar chamados técnicos de clientes via telefone, e-mail ou chat;
- Diagnosticar e solucionar problemas de software, repassando para equipes de desenvolvimento quando necessário;
- Auxiliar na implantação e configuração de sistemas;
- Elaborar documentação e tutoriais para usuários;
- Monitorar a performance do software e sugerir melhorias.

Requisitos:
- Desejável experiência com suporte à software de gestão empresarial (ERP e CRM);
- Desejável Ensino Médio completo;
- Desejável conhecimento em instalação de sistemas;
- Desejável conhecimento em linguagens de programação para análise de logs e troubleshooting;
- Desejável experiência com ferramentas de Helpdesk e ITIL;
- Desejável conhecimento em sistema operacional Windows;
- Desejável conhecimento em banco de dados SQL, Firebird ou Oracle.

Competências Comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Trabalho em equipe;
- Organização;
- Resolução de problemas.

Jornada de Trabalho: De segunda à sexta-feira das 07h45min às 12h e das 13h30min às 18h.