Descrição da Vaga

Entrar em contato com clientes com mensalidades em aberto para realizar a cobrança de forma amigável e estratégica, buscando a regularização dos pagamentos.

Atividades principais:

- Realizar ligações diárias para clientes inadimplentes, com abordagem respeitosa e acolhedora.
- Enviar mensagens via WhatsApp com lembretes de mensalidades e propostas de negociação.
- Identificar o motivo da inadimplência e oferecer alternativas viáveis para quitação.
- Negociar de forma personalizada, mantendo um tom amigável e empático, incentivando o cliente a regularizar a situação e voltar a utilizar os benefícios imediatamente.
- Registrar todos os contatos e respostas.
- Trabalhar em parceria com os setores de retenção e relacionamento, quando necessário, para garantir o melhor atendimento ao cliente.
- Acompanhar diariamente a carteira de inadimplentes e os resultados das cobranças realizadas.