Descrição da Vaga

- Sobre a Oportunidade:

GERENTE DE INFRAESTRUTURA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Endereço do local de trabalho: BRASÍLIA
Regime: CLT

- Perfil:

- Profissional responsável por coordenar e gerenciar a equipe de monitoramento, controle e operação da infraestrutura de TI, assegurando a qualidade na prestação dos serviços. Também atua no planejamento das ações operacionais da equipe, apoia a tomada de decisões estratégicas, colabora na identificação de soluções em infraestrutura de TIC e propõe melhorias contínuas nos serviços prestados.

- Habilidades de Conhecimentos:

- Conhecimentos em atividades de implantação, administração, manutenção e gestão de Base de Conhecimentos corporativa de TI
- Domínio de boas práticas de governança de TI (ITIL, COBIT)
- Conhecimentos sólidos em segurança da informação e resposta a incidentes
- Familiaridade com gestão de sistemas de atendimento e ferramentas relacionadas
- Capacidade para atuar em interface gerencial com a CLDF, conduzindo temas técnico-administrativos
- Inglês técnico (nível básico)

- O Que Procuramos:

- Vivência em administração, operação, manutenção e melhoria de infraestrutura de TIC
- Experiência no acompanhamento de SLAs e gestão de filas de atendimento
- 8+ anos em cargo de gerência de equipe de infraestrutura de TI, com ao menos 5 subordinados e atuação para 1000+ usuários
- 2+ anos com ferramentas de helpdesk e gestão de ativos (ex: GLPI)


- Certificações necessárias:

- Certificação ITIL v4 Foundation ou superior
- Treinamento em curadoria de conteúdo para ChatBot (mín. 20h)
- Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h)
- Certificações HDI:
- ADM – Administração de Níveis de Serviço
- KCS Principles – Knowledge-Centered Service
- SCM – Gerenciamento do Centro de Suporte

- O Que Oferecemos:
- Faixa salarial R$ 6.000,00
- Vale alimentação
- Vale Transporte
- Convênio Sesc
- Seguro de Vida
- Outros