Descrição da Vaga

-Atender ligações e identificar a necessidade do cliente para que seja atendido o mais rápido possível;
-Realizar o agendamento do serviço, organizar e distribuir a agenda conforme disponibilidade do Consultor Técnico;
-Fornecer o feedback do cliente ao coordenador técnico e gerente de serviços.
-Zelar constantemente pelo aumento da produtividade dos consultores técnicos;
-Zelar pela postura e boa apresentação da equipe;
-Zelar constantemente pela segurança do departamento e pelo uso de EPIs;
-Acompanhar todos os serviços realizados;
-Criar e implantar medidas para redução de custos do departamento;
-Manter contato com clientes para negociações de preços e realização de orçamentos;
-Zelar pela prestação de serviço de manutenção e reparo com qualidade e rapidez;
-Atender ligações de clientes no primeiro contato com a oficina;
-Realizar triagem de técnico para cada concerto;
-Agendar todos os técnicos em planilha auxiliar;
-Preparar material para visita dos consultores técnicos;
-Administrar OSs desde abertura até o fechamento, zelando pela rapidez de seu faturamento;
-Agendar revisões de pré-entrega mediante a solicitação do setor comercial;